Abbvie online privacy policy

En vigueur à partir de 1 Juin 2017

La présente Politique de Confidentialité en Ligne (“Politique de Confidentialité”) explique la manière dont AbbVie SA/NV (“AbbVie”) traite les données à caractère personnel fournies sur les sites web, les sites web mobiles, les applications mobiles et autres services et produits numériques contrôlés par AbbVie qui ont des liens vers la présente Politique de Confidentialité (ensemble ci-après, “Sites d’AbbVie”).

La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux Sites d’AbbVie qui ne possèdent pas de liens vers la présente Politique de Confidentialité, ni aux sites web tiers vers lesquels les Sites d’AbbVie renvoient. Cependant, la présente Politique de Confidentialité prévoit l’approche relative à la confidentialité poursuivie par AbbVie à l’égard des données à caractère personnel qu’elle recueille à partir de communications hors ligne.

Cette section fournit un résumé concis des éléments les plus importants de notre Politique de Confidentialité. Veuillez lire ci-dessous l’entièreté de notre Politique de Confidentialité pour de plus amples informations.

Politique de Confidentialité en Ligne d’AbbVie

En vigueur à la date du 1 Juin 2017

La présente Politique de Confidentialité en Ligne (“Politique de Confidentialité”) explique la manière dont nous traitons les données à caractère personnel qui nous sont fournies sur nos site web, nos sites web mobiles, nos applications mobiles et autres services et produits numériques contrôlés par AbbVie SA/NV, 14, avenue Einstein, B-1300 Wavre, Belgique et qui possèdent des liens vers la présente Politique de Confidentialité (ensemble, ci-après, “Sites d’AbbVie”).

La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux Sites d’AbbVie qui n’ont pas de lien vers celle-ci, ni aux sites Web de tiers vers lesquels les Sites d’AbbVie pourraient avoir des liens.

Types d’informations que nous recueillons en ligne

Les types de données à caractère personnel que nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez les Sites d’AbbVie sont décrits dans cette section et comprennent à la fois les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Sites d’AbbVie.

Pour les besoins de la présente Politique de Confidentialité, “Données à caractère personnel ” signifie les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Sont notamment considérés comme des données à caractère personnel, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Lorsque cette information est combinée avec toute autre information relative à la santé ou à l’état médical, nous nous referons à l’information obtenue comme “ information relative à la santé.” Nous ne recueillons des informations relatives à la santé sur les Sites d’AbbVie qu’avec votre consentement.

Informations Que Vous Fournissez

Vous ne devez pas vous enregistrer à un service ou à un programme pour recevoir la plupart des informations disponibles sur les Sites d’AbbVie. Cependant, une partie de notre contenu n’est accessible qu’aux utilisateurs enregistrés ou identifiés et nécessitera que vous créez un profile ou que vous fournissiez des informations spécifiques à votre égard afin que nous puissions vous offrir le service souhaité.

Données à caractère personnel Vous Soumettez Lors de votre Inscription ou en Réponse aux Questionnaires

AbbVie recueille les Données à caractère personnel que vous fournissez sur les Sites d’AbbVie, comme par exemple, via un formulaire d’inscription visant à vous enregistrer pour les programmes et les services d’AbbVie, ou à recevoir des produits de marketing et des informations, ou à contacter le service clientèle d’AbbVie, ou en réponse aux questionnaires et aux enquêtes d’AbbVie. Cela peut inclure:

  • Le nom
  • Les coordonnées (ex. l’adresse, le numéro de téléphone, ou l’adresse e-mail)
  • Les informations d’enregistrement (c-à-d, l’identifiant et le mot de passe)
  • Les informations relatives à la santé et les renseignements démographiques, avec votre consentement, dans le contexte d’un programme de soutien aux patients, d’une enquête ou d’un questionnaire
  • Le revenu et les renseignements démographiques lorsque vous demandez une aide financière pour l’un de nos produits
  • Des informations sur la rémunération lorsque vous fournissez un service pour AbbVie dans votre capacité de professionnel de la santé
  • Des informations relatives à votre emploi, votre éducation et autres informations de base lorsque vous vous renseignez sur les possibilités d’emploi chez AbbVie

Données à Caractère Personnel Que Vous Soumettez Lors d’Autres Interactions avec AbbVie

Vous pouvez contacter AbbVie pour poser des questions, pour discuter de vos inquiétudes, ou pour signaler des problèmes relatifs à nos produits. Si vous communiquez avec AbbVie ou si vous demandez des informations de la part d’AbbVie, vous pourriez être invité à fournir vos coordonnés ainsi que toutes informations relatives à votre santé et/ou toutes les données à caractère personnel qui seraient pertinentes à votre demande

Informations Pouvant Être Recueillies Automatiquement

Lorsque vous utilisez les Sites d’AbbVie, nous pouvons aussi recueillir automatiquement certaines informations relatives à l’usage et à l’équipement telles que décrites ci-dessous.

Adresse IP

Nous pouvons enregistrer l’adresse de Protocole Internet (“IP”) de votre ordinateur ou autre appareil électronique lorsque vous consultez les Sites d’AbbVie. Une adresse IP identifie l’appareil électronique que vous utilisez pour accéder aux Sites, ce qui nous permet de maintenir la communication avec votre ordinateur lorsque vous allez et venez sur les Sites d’AbbVie.

Cookies et Autres Technologies de Traçage

Nous recueillons également des informations relatives à votre utilisation des Sites d’AbbVie grâce à des technologies de traçage telles que des cookies et des web beacons. Un “cookie” est un code numérique unique qui est transféré vers votre ordinateur pour découvrir vos intérêts et vos préférences ainsi que pour vous reconnaitre lors d’une visite subséquente. Un “Web beacon” est une image graphique transparente placée dans un site Web, un e-mail ou une publicité qui permet la surveillance de choses telles que l’activité des utilisateurs ou le nombre de visites sur le site. Ces technologies aident à se souvenir de vos préférences et nous permettent de vous apporter le contenu et les composantes qui sont susceptibles d’être pour vous d’un grand intérêt sur la base de données relatives à votre “parcours de navigation” qui montrent vos précédentes activités sur les Sites d’AbbVie. Pour en apprendre davantage sur les cookies et autres technologies de traçage en ce compris comment les désactiver, veuillez visiter le site suivant http://www.allaboutcookies.org/. Veuillez noter que certains cookies sont essentiels au fonctionnement de nos Sites et les supprimer ou les désactiver réduira la fonctionnalité du site.

Traçage Mobile

Certains Sites d’AbbVie sont disponibles soit en tant qu’applications mobiles soit en tant que sites mobiles que vous pouvez utiliser sur votre appareil mobile. Si vous utilisez un appareil mobile pour accéder et utiliser les Sites d’AbbVie, nous pouvons recueillir les informations spécifiques à votre mobile suivantes en plus des informations décrites ci-dessus: l’identité de l’appareil ou de la publicité, le type d’appareil, le type de hardware, le media access control (“MAC”) , la international mobile equipment identity (“IMEI”), la version de votre système d’exploitation pour mobiles, la plateforme utilisée ou téléchargée pour accéder au Site d’AbbVie (par ex., Apple, Google, Amazon, Windows), et les informations relatives à l’utilisation de votre appareil et à votre fréquentation des Sites d’AbbVie.

Informations Provenant d’Autres Sources

Nous pouvons combiner des informations à votre propos obtenues lors d’une visite d’un Site d’AbbVie avec des informations vous concernant provenant de visites des autres Sites d’AbbVie. Nous pouvons également combiner ces informations recueillies via les Sites d’AbbVie avec des informations recueillies hors ligne, ainsi qu’avec des informations fournies par des tiers.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour offrir les services que vous réclamez, pour communiquer avec vous, pour améliorer votre expérience sur les Sites d’AbbVie, pour améliorer de façon générale nos produits et nos services ainsi que pour des usages commerciaux internes, comme il est expliqué plus en détails ci-dessous.

Fourniture des Programmes et des Services Demandés

Si vous choisissez de vous enregistrer pour l’un de nos services, nous utilisons les Données à caractère personnel que vous nous fournissez via les Sites d’AbbVie afin de répondre à vos questions, de vous fournir les services que vous souhaitez et de vous offrir une expérience client optimale.

Marketing

Vous pouvez aussi choisir de recevoir des informations marketing de la part d’AbbVie, telles que des offres relatives aux produits et aux services d’AbbVie, des invitations à participer à des enquêtes sur nos produits, ou des notifications concernant des promotions spéciales. Dans de tels cas, nous utiliserons vos coordonnées et autres Données à caractère personnel en vue de vous envoyer lesdites informations de marketing.

Expériences Utilisateur Personnalisées

Les Données à caractère personnel que vous fournissez peuvent être utilisées pour créer des offres personnalisées, des informations ou des services adaptés à vos intérêts et à vos préférences. Aussi, nous pouvons utiliser votre adresse IP et les données que nous obtenons automatiquement grâce à l’usage de cookies ou de technologies de traçage similaires pour rendre les Sites d’AbbVie plus faciles à utiliser et à naviguer ainsi que pour personnaliser le contenu fourni sur les Sites d’AbbVie en anticipant les informations et les services qui seraient susceptibles de vous intéresser.

Développement Commercial et Amélioration des Produits

Afin de découvrir des éléments nouveaux qui pourraient aider AbbVie à mieux comprendre les besoins des clients et d’aider à améliorer, à développer et à évaluer les produits, les services, les matériaux, les programmes et les traitements, AbbVie analyse les informations que vous avez fournies. Pour ce faire, AbbVie n’utilise pas d’informations pouvant directement vous identifier.

Analyses et Amélioration des Sites

Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez ainsi que les informations que nous recueillons automatiquement relatives à votre utilisation des Sites d’AbbVie dans le but de surveiller les tendances de navigation et les préférences des utilisateurs en vue d’améliorer, d’analyser et d’optimiser ces sites.

Quand nous partageons vos informations avec des tiers

Nous ne partageons vos Données à caractère personnel avec des tiers que dans les circonstances décrites ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons des Données à caractère personnel à des tiers pour leurs propres fins commerciales.

Publicité de Tiers et Publicité Comportementale en Ligne

Entreprises liées, Vendeurs et Fournisseurs

Nous entretenons des relations avec divers vendeurs et fournisseurs, en ce compris nos sociétés liées, qui nous aident à diriger nos opérations commerciales et pour qui il peut être nécessaire d’avoir accès à vos Données à caractère personnel dans le cadre des services fournis à AbbVie. Nous n’autoriserons pas que ces parties utilisent vos Données à caractère personnel à toute fin qui ne soit pas en relation avec les opérations commerciales d’AbbVie, et nous exigeons d’eux qu’ils traitent les Données à caractère personnel recueillies via les Sites d’AbbVie conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Sites Partenaires

Nous pouvons être amenés à nous associer avec d’autres sociétés pour vous fournir un contenu ou des services sur une base conjointe ou “co-branded”. Sur un site partenaire, vous verrez à la fois le logo d’AbbVie et le logo du partenaire affichés à l’écran. Pour accéder aux services disponibles sur un site partenaire, vous pourriez devoir compléter un nouveau formulaire d’inscription en ligne, et ces informations d’inscription pourraient être partagées avec les partenaires d’AbbVie. Vous devriez lire les politiques de confidentialité respectives de nos partenaires étant entendu qu’elles peuvent différer de la nôtre à certains égards. Lire ces politiques vous aidera à prendre une décision informée au cas où vous souhaiteriez soumettre vos informations à un site déterminé.

Rapports Relatifs aux Produits

Si vous contactez AbbVie en ce qui concerne votre expérience relative à l’utilisation d’un de nos produits, nous pouvons utiliser l’information que vous nous fournissez à l’occasion de rapports soumis aux autorités réglementaires locales ou à la Food and Drug Administration des État- Unis ou comme autrement exigé de notre part par la loi. Nous pouvons également utiliser cette information pour prendre contact avec le médecin prescripteur pertinent dans le cadre d’un suivi découlant d’un évènement inattendu impliquant l’utilisation de nos produits.

Droits et Obligations

Dans certaines circonstances limitées, AbbVie peut avoir besoin de divulguer vos Données à caractère personnel dans le but de se conformer à une obligation juridique ou à un ordre comme par exemple, pour se conformer aux obligations de déclarations aux autorités réglementaires en ce qui concerne la sécurité de nos produits pharmaceutiques ou en relation avec la vente ou le transfert d’une de nos gammes de produits ou d’une de nos divisions, ce qui comprend les services fournis par un ou plusieurs des Sites d’AbbVie. Dans de tels cas, nous prendrons des mesures pour protéger vos Données à caractère personnel dans la mesure du possible. Nous nous réservons aussi le droit d’utiliser ces Données à caractère personnel pour enquêter et poursuivre les utilisateurs qui violeraient nos règles ou qui adopteraient des comportements illégaux ou préjudiciables à autrui ou à la propriété d’autrui.

Vie privée des enfants

AbbVie ne recueille ni n’utilise sciemment aucune information personnelle émanant d’enfants (AbbVie définit “enfants” comme des mineurs âgés de moins de 13 ans) sur les Sites d’AbbVie. Nous n’autorisons pas intentionnellement les enfants à commander nos produits, à communiquer avec nous, ni à utiliser n’importe lequel de nos services en ligne. Si vous êtes un parent et que vous vous apercevez que votre enfant nous a fourni de telles informations, veuillez nous contacter en utilisant une des méthodes décrites ci-dessous et nous veillerons à résoudre ce problème ensemble.

Vos choix relatifs à la vie privée

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions relatives à la présente Politique de Confidentialité ou aux Données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet. Vous pouvez aussi vous désinscrire ou vous désabonner de n’importe quel de nos programmes ou services.

Veuillez nous contacter en cliquant sur le lien “Contactez-Nous” ou en nous envoyant un e-mail à dataprivacybelgium@abbvie.com. Alternativement, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante:

AbbVie Customer Service
Department 36M
1 N. Waukegan Road
North Chicago, IL  60064-6163

Dans toutes vos communications avec AbbVie, veuillez inclure l’adresse e-mail utilisée pour l’enregistrement (s’il y a lieu), l’adresse du site Web, l’application mobile ou le programme spécifique d’AbbVie auquel vous avez fourni des Données à caractère personnel (par ex., AbbVie.com), ainsi qu’une explication détaillée de votre demande. Si vous souhaitez supprimer, modifier ou corriger vos Données à caractère personnel et que vous nous contactez par e-mail, veuillez indiquer “Demande de Suppression” ou “Demande de Modification/Correction” dans l’objet de votre e-mail. Nous répondrons à toutes les demandes raisonnables dans les meilleurs délais et nous devrons éventuellement confirmer votre identité afin de traiter certaines demandes.

Sécurité des données

AbbVie fait usage de contrôles techniques, administratifs et matériels raisonnables pour sécuriser les Données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire des Sites d’AbbVie. Cependant, il existe toujours un certain risque qu’un tiers non autorisé intercepte une transmission Internet, ou que quelqu’un trouve une manière de contourner nos systèmes de sécurité. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des Données à caractère personnel par Internet, particulièrement des informations liées à votre santé. AbbVie ne peut pas garantir que des tiers non autorisés n’obtiendront pas accès à vos Données à caractère personnel; par conséquent, lorsque vous soumettez de tels Données sur les Sites d’AbbVie, vous devez mettre en balance à la fois les avantages et les risques.

Liens vers des sites tiers et plugiciels des médias sociaux

La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux Sites d’AbbVie qui n’ont pas de liens vers celle-ci, aux Sites d’AbbVie hébergés en dehors des Etats Unis, ni aux sites Web de tiers vers lesquels les Sites d’AbbVie peuvent renvoyer. AbbVie peut utiliser des plugiciels de médias sociaux (par ex., le bouton “J’aime” de Facebook, le bouton “Retwitter” de Twitter) pour vous permettre de partager facilement l’information avec d’autres. Lorsque vous visitez les Sites d’AbbVie, l’opérateur d’un plugiciel social peut placer un cookie sur votre ordinateur ou autres appareils électroniques, ce qui permet à cet opérateur de reconnaitre les individus ayant précédemment visité nos Sites. Si vous vous êtes enregistrés sur des sites web de médias sociaux (par ex., Facebook, Twitter) lorsque vous naviguez sur notre Site, le plugiciel de médias sociaux permet audit site Web d’application mobile de recevoir l’information selon laquelle vous avez visité notre Site. Le plugiciel de médias sociaux permet également au site Web des médias sociaux de partager avec d’autres utilisateurs de leurs sites Web des informations relatives à vos activités sur notre Site. Ces paramètres de partage sont gérés par les sites Web des médias sociaux en question et gouvernés par leurs propres politiques de confidentialité.

Consentement au traitement aux états-unis et ailleurs

Ce site est la propriété d’AbbVie qui l’exploite en Belgique, mais les informations que vous fournissez seront accessibles à nos filiales à travers le monde ainsi qu’aux sociétés mères situées aux Etats-Unis, aux vendeurs, et aux fournisseurs localisés dans d’autres pays. De plus, si vous visitez ce site d’un autre pays que les Etats-Unis, votre communication avec nous entraînera nécessairement le transfert d’informations au-delà des frontières internationales. Le niveau de protection légale conféré aux données à caractère personnel n’est pas le même dans tous les pays; cependant, nous prendrons les mesures de sécurité décrites dans la présente Politique de Confidentialité dans un effort pour maintenir vos informations en sécurité. En utilisant ce site, vous consentez à la collecte, la conservation et le traitement de vos informations aux Etats Unis et dans tout autre pays vers lequel nous pourrions transférer vos informations dans le cadre de nos activités commerciales.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous n’utiliserons les Données à caractère personnel que dans la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité en vigueur lorsque les informations ont été recueillies auprès de vous ou de la manière telle qu’autorisée par vous. Cependant, et sous réserve de toutes les exigences applicables relatives au consentement, nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de la présente Politique de Confidentialité à tout moment. De telles modifications figureront sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. AbbVie vous encourage à consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité pour vous informer de toutes ces modifications. Toutes les Données à caractère personnel recueillies lors de votre usage continu des Sites d’ AbbVie seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité alors en vigueur.